1 - O que é preciso para utilizar o meu telefone VoxTelecom?
2 - Como eu faço ligações?
3 - Por que não preciso colocar o código da operadora (0 21 43 33477400)?
4 - O que é um Gateway?
5 - O que é um ATA?
6 - Por que quando eu plugo meu USB Phone o som do meu computador sai no fone do meu USB Phone?
7 - Eu preciso ligar meu computador para usar o meu VoxTelecom?
8 - Quando eu estiver utilizando o meu VoxTelecom irá interferir em alguma coisa na minha internet?
9 - Como é a fatura da VoxTelecom? Como eu efetuo o pagamento?
10 - Quantas linhas VoxTelecom posso instalar?
11 - Se eu tiver o meu VoxTelecom, vou poder utilizar o meu telefone normal?

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1 - O que é preciso para utilizar o meu telefone VoxTelecom?

Você necessita de uma conexão de banda larga à Internet de pelo menos 30kbps de upload e 30kbps de download (para cada linha voip) e disponibilidade de uso desta banda.

- Para usuários de USB-Phone: computador com Windows 2000 ou XP, processador de 400MHz ou superior, 128MB RAM ou mais, 5MB de espaço livre em disco (para modelo KU 1200A), acesso a esta conexão banda larga citada acima e uma porta USB livre;

- Para usuários de X-Lite: computador com Windows 2000 ou XP, processador Intel Pentium III 700MHz ou equivalente, 256MB RAM, 30MB de espaço livre em disco, acesso a esta conexão banda larga citada acima, microfone e placa de som;

- Para usuários de ATAs (Analogue Telephone Adaptor ou Adaptador para Telefones Analógicos): um aparelho de telefone comum ou um ponto disponível (referente ao número de linhas a ser instalada) na posição tronco analógico do PABX.

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Basta retirar o telefone do gancho, ouvir o tom de linha e discar 0 + o número DDD localidade a ser chamada + o número do telefone a ser chamado.

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Em nosso sistema, diferentemente da tecnologia convencional, sua voz trafega pela internet e não utiliza o serviço das operadoras. Quando você digita o DDD da localidade a ser chamada o sistema localiza o GATEWAY VoxTelecom desta localidade que faz a interconexão com a operadora local para completar sua ligação.

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é um equipamento que transforma sua voz em pacotes de DADOS para que ela possa trafegar na internet, e faz a interconexão com a Rede Pública de Telefonia através das portas FXS ou FXO que se conectam as linhas troncos ou ramais de um PABX, ou através das portas E-1 que utilizam circuitos de voz das operadoras de telefonia. O Gateway é um equipamento orientado para uso corporativo, pode ter de 2 ate 64 portas analógicas e 30 a 240 portas digitais.

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O ATA ou Adaptador de Telefone Analógico, é um equipamento que transforma sua voz em pacotes de DADOS para que ela possa trafegar na internet. Tipicamente tem uma ou duas portas FXS para conectar aparelhos telefônicos ou linhas tronco de PABX, uma porta LAN para conectar a sua Internet, e uma porta PC para conectar o seu computador. O ATA é um equipamento orientado para uso residencial ou para empresas que tenham com necessidade de duas a quatro portas VOIP.

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Porque o USB PHONE é um dispositivo de áudio. Se quiser alterar esta situação, basta ajustar o dispositivo padrão do seu computador. Vá ao painel de controle do seu computador, clique em sons e dispositivos de áudio, clique na aba superior áudio e ajuste o dispositivo padrão do seu computador. Lembre-se que isto deve ser feito antes de iniciar qualquer tipo de software de áudio, para que esta alteração tenha efeito.

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Não. Se você estiver usando um ATA, basta retirar o seu telefone do gancho ouvir o tom de linha e executar sua chamada.  

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Não. Não haverá alteração nenhuma em sua internet pois o sistema utiliza uma quantidade muito pequena da sua conexão, uma taxa média de 30 kbps (taxa referente ao que cada canal ou linha voip necessita para o funcionamento correto). Recomendamos que não esteja baixando arquivos (download), no momento da sua ligação.

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Você pode acessar o demonstrativo da sua conta através do site da VoxTelecom, (www.voxtelecom.com.br), poderá acompanhar com detalhe a duração, o horário, o número de destino, e o custo da mesma.
No site da VoxTelecom, (www.voxtelecom.com.br), você tem a opção de efetuar uma operação com os cartões de crédito de mercado, ou imprimir um boleto bancário para pagamento de contas pós-paga ou adquirir créditos se o seu plano for pré-pago.

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Você pode instalar quantas linhas precisar ou desejar. Basta observar que cada linha consome uma determinada taxa de transmissão, assim conforme é adicionado uma nova linha você irá necessitar de mais banda de internet.  

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Sim. Mesmo quando você estiver utilizando o seu VoxTelecom poderá também estar utilizando o seu telefone normalmente, pois o sistema utiliza apenas a sua internet para trafegar sua voz, e assim além de sua linha normal você terá mais uma linha VoxTelecom para efetuar chamadas.

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